미용업 대표자를 위한 AI 마케팅 활용법

구성

1부 · 지침 한 장이 있어야 우리 가게 이야기가 나옵니다

같은 부탁을 지침 없이 넣으면 AI는 상호와 위치를 빼고 "최고의 실력", "모발 재생" 같은 말을 붙입니다. 가게 정보와 규칙을 담은 지침을 챗GPT 프로젝트에 넣어 두면, 그 안에서 여는 대화가 모두 지침을 먼저 읽고 시작합니다. 지침은 가게 기본 정보, 주력 시술과 가격, 주 손님, 말투, 금지 표현, 사진 원칙의 여섯 칸으로 나눴습니다.

금지 표현은 업종별로 따로 정리했습니다. 피부는 치료·완치·여드름 개선, 헤어는 탈모 치료·모발 재생, 네일은 무좀·내성발톱 치료 같은 말을 관리·케어·상담 같은 표현으로 바꿉니다. 피부·체형관리 업소가 부당광고로 제재받은 공정거래위원회 사례를 함께 보여드렸고, 법률 자문이 아니므로 판단이 어려운 표현은 관할 기관에 확인하시라고 덧붙였습니다.

실습 1에서는 실습 페이지에 가게 정보를 넣고 지침을 복사해 챗GPT 프로젝트에 붙여넣었습니다. 우리 가게를 세 줄로 소개하는지, 위험 표현을 피하는지, 적지 않은 정보에 [확인 필요]를 붙이는지 세 가지 질문으로 확인했습니다. 프로젝트 메뉴를 찾기 어려운 분은 대화 맨 앞에 지침을 넣는 방식으로 대신했습니다.

3부 · 이름으로 물을 때 먼저, 이름 없이 물을 때 다음

AEO와 GEO를 두 단계로 나눴습니다. "봄결헤어 주차 돼?"처럼 이름으로 물을 때 정확하게 답이 나오는 것이 먼저이고, 그 답의 재료는 플레이스 정보와 소개글입니다. "남포동 뿌리 염색 잘하는 곳"처럼 이름 없이 물을 때 후보에 오르려면 리뷰와 블로그처럼 손님이 쓴 글이 근거가 됩니다. 그래서 플레이스, 인스타그램, 블로그의 영업시간과 휴무일, 가격이 같은지부터 확인했습니다.

소개글은 "최선을 다하는 살롱" 대신 어디에 있고 무엇을 주로 하며 어떻게 하는지를 첫 두 문장에 넣는 방향으로 고쳤습니다. 리뷰 부탁 문구는 별점 대신 받은 시술 이름과 마음에 든 점을 한 줄 남겨 달라고 바꾸고, 리뷰에 할인이나 사은품 같은 대가를 걸지 않도록 했습니다. 리뷰 답글에는 손님이 말한 시술과 상황을 한 번 자연스럽게 담되 검색어를 나열하지 않습니다.

실습 3은 손님 질문 열 개를 뽑아 다섯 개를 고르고, 그 질문에 답이 되는 플레이스 소개글을 쓰는 데서 출발했습니다. 실제 달린 리뷰로 답글을 쓰고 리뷰 부탁 문구까지 만드는 부분은 진도에 맞춰 실습 페이지로 이어서 하실 수 있게 했습니다.