쿠팡이 막아 둔 챗GPT가 쿠팡 상품을 추천한 이유

2026년 10월 28일 · 김재석 (랜선스퀘어 대표, 부산) · AI·콘텐츠

결론부터2026년 10월 26일 기준 쿠팡과 스마트스토어의 robots.txt는 챗GPT 계열 로봇의 출입을 모두 막아 두었다. 그런데 같은 날 로그인하지 않은 챗GPT는 쿠팡 상품 세 개를 가격, 리뷰 수, 쿠팡 구매 링크와 함께 추천했다. 오픈AI는 상품 정보가 데이터 제공처와 판매자가 넘기는 정보로도 들어온다고 설명한다. 그래서 판매자가 점검할 대상은 막힌 파일이 아니라 손님 화면에 실제로 뜨는 답이다.

세 쇼핑몰의 robots.txt에는 무엇이 있었나

쿠팡은 구글·네이버·다음·빙 검색 로봇에 상품과 카테고리 경로를 열어 두고, 오픈AI 로봇 세 종류(학습·실시간 열람·검색 색인)는 사이트 전체를 금지했다. 네이버쇼핑과 스마트스토어는 오픈AI·퍼플렉시티·클로드 등 AI 관련 이름 10개를 전부 막았다. 스마트스토어는 그러면서도 구글의 검색·이미지·쇼핑 로봇은 허용했다.

사이트	검색 로봇	챗GPT 계열
쿠팡	구글·네이버·다음·빙 허용(상품 경로)	3종 전체 금지
네이버쇼핑	네이버 일부 경로 외 허용, 구글은 홈 일부	AI 관련 10개 전체 금지
스마트스토어	구글 검색·이미지·쇼핑 허용	AI 관련 10개 전체 금지

출처: 각 사이트 robots.txt 직접 확인(2026-10-26)

막혔는데 왜 답에 나왔나

오픈AI 도움말은 챗GPT 상품 결과가 1차·제3자 제공처의 구조화된 정보와 기타 제3자 콘텐츠로 만들어지며, 판매자가 상품 데이터를 직접 제출하는 경로도 있다고 밝힌다. 이번 쿠팡 상품이 어느 경로로 들어왔는지는 확인할 수 없다. 분명한 것은 robots.txt가 정보 유입의 유일한 통로가 아니라는 점이다.

출처: OpenAI Help Center, Shopping with ChatGPT

국내 플랫폼은 어느 방향으로 가나

네이버는 바깥 AI 로봇을 막는 한편, 보도에 따르면 7월 1일 쇼핑앱에 자체 AI 쇼핑 에이전트를 정식으로 내놓았다. 바깥 AI는 닫고 안쪽 AI는 키우는 흐름이다. 어느 쪽이든 판매자가 바꿀 수 있는 결정은 아니다.

판매자가 이번 주에 볼 것

김재석은 부산 스마트스토어 수업에서 상품을 올리기 전 단계의 수강생에게 이 순서를 권한다. 로그인 없는 창에서 내 품목을 손님 말투로 물어볼 것, 답 옆 출처 표시로 근거가 된 사이트를 볼 것, 상세페이지 글자 정보와 인스타·유튜브 설명처럼 직접 고칠 수 있는 글을 점검할 것.