AI 쇼핑몰, 사람이 손을 놓으면 안 되는 지점은 어디인가

2026년 8월 19일 · 김재석 (랜선스퀘어 대표, 부산) · AI·콘텐츠

맡길 수 있는 일과 맡기면 안 되는 일의 경계

전 공정에 AI를 쓸 수 있다는 말과 전 공정을 AI에 넘길 수 있다는 말은 다릅니다. 김재석은 부산에서 AI 활용 쇼핑몰 운영 교육을 진행하며 이 경계를 한 문장으로 정리합니다. 틀려도 표시가 나지 않는 일은 넘기고, 틀리면 그대로 허위 정보가 되는 일은 넘기지 않는다는 기준입니다.

배경을 다른 색으로 바꾸는 작업은 앞쪽에 속합니다. 반면 제품에 없던 버튼이 하나 생기는 상황은 뒤쪽이에요. 같은 이미지 생성 작업이라도 성격이 완전히 갈립니다.

강의 현장에서 반복적으로 걸리는 여섯 장면

수강생 화면을 살피다 보면 멈춰 세우게 되는 지점이 늘 비슷합니다. 무료 도구의 워터마크가 남은 이미지를 그대로 올리려는 경우, 자기 제품의 로고나 형태가 미묘하게 바뀌었는데 넘어가는 경우, 이미지 속 글자가 뭉개졌는데 작아서 안 보일 거라 여기는 경우가 대표적이에요.

영상 쪽에는 두 가지가 더 붙습니다. 원근 때문에 제품이 실제보다 크거나 작게 보이는 상황, 그리고 물리적으로 성립하지 않는 동작이 만들어졌는데 검수 없이 넘어가는 상황입니다. 마지막 하나는 글 쪽인데, 상품 정보와 태그를 AI 초안 그대로 넣는 경우입니다. 없는 성분이나 없는 규격이 문장 사이에 자연스럽게 섞여 들어갑니다.

여섯 장면의 공통점은 하나예요. 결과물이 엉망이어서 생긴 문제가 아니라, 그럴듯해 보여서 생긴 문제라는 점입니다.

확대 컷이 가장 위험한 이유

제품의 전체 실루엣과 색감은 레퍼런스를 여러 각도로 넣어주면 꽤 정확하게 따라옵니다. 무너지는 곳은 문자예요. 로고와 제품 정보 텍스트는 거의 매번 실물과 달라집니다.

더 까다로운 건 상세페이지의 확대 구간입니다. 핵심 부위를 크게 보여주는 자리에서 실물에 없는 구조나 이음새가 만들어지는 경우가 있어요. 더 자세히 보여달라는 요청이 없는 것을 만들어내라는 신호처럼 작동하는 셈입니다.

2026년 7월부터 달라진 것

여기까지가 품질 문제라면, 그다음은 규칙 문제입니다. 네이버쇼핑은 상품 내 AI 생성물 사용 기준을 정해 2026년 7월 10일부터 적용하고 있습니다. 핵심은 AI 사용 금지가 아니라 소비자가 상품 정보를 오인하게 만드는 활용을 제한하는 데 있습니다.

출처: 네이버 AI 생성물 표기 정책 관련 보도(머니투데이방송, 2026-07-24). 세부 조문은 스마트스토어 판매자센터 공지 확인 필요.

검수를 의지가 아니라 항목으로 바꾸기

상품 열 개를 올릴 때는 한 장씩 봅니다. 백 개를 올릴 때는 스무 번째쯤부터 눈이 미끄러져요. 확인이라는 행동은 반복되면 형식이 되기 때문에, 꼼꼼히 보겠다는 다짐보다 고정된 항목 목록이 훨씬 오래 버팁니다.

공정별로 나누면 이렇습니다. 아이템 리서치는 넓히기를 맡기고 최신성과 실제 수요를 사람이 봅니다. 제품 사진은 배경과 조명을 맡기고 로고·표기·확대 컷을 사람이 봅니다. 광고 영상은 구성을 맡기고 제품 크기와 동작의 타당성을 사람이 봅니다. 발행 직전에는 AI 생성물 표시와 카테고리 제한 여부를 확인합니다.